国际邮轮乘务虚拟仿真实训教学平台，以虚拟现实技术为基础，融合三维仿真技术、全景技术、计算机网络技术、多媒体技术、人工智能技术等多种先进技术，旨在真实再现各种工况下邮轮工作人员与游客的互动与交流，真实模拟在服务过程中可能发生的场景与会话，包括1:1邮轮真实场景的还原、不同情况下互动的语音库、学生所扮演角色的服装变化与成长系统，通过实训考核相结合的方式进行学习；同时采用自主交互的形式，让学生在生动有趣的实训过程中掌握该专业课程的知识内容。
国际邮轮乘务虚拟仿真实训教学平台建设内容主要涵盖国际邮轮乘务虚拟仿真教学管理平台、国际邮轮乘务虚拟仿真教学实训系统，以及仿真实训套件。
1. 国际邮轮乘务虚拟仿真教学管理平台
国际邮轮乘务虚拟仿真教学管理平台实现基础用户管理、数据管理等功能，部署于服务器，提供数据读取、存储、交换等服务，实现局域网和广域网范围内的用户管理、用户编辑、用户登录等功能。
国际邮轮乘务虚拟仿真教学管理平台主要是由数据管理模块、用户管理模块、教师管理模块共三大模块构成。
1.1 数据管理模块
包含系统基础数据库，用于数据的存储和交换，支持数据的增、删、改、查等基础功能。
1.2 用户管理模块
此模块为实训系统的入口，系统从这里登录后进入实训系统，系统预置4种用户身份供用户选择，分别为管理员、教师、学生、游客共4种身份，各自拥有不同的系统操作权限。
1.3 教师管理模块
教师管理模块主要用于教师进行学生管理、教学管理以及考核管理。
2. 国际邮轮乘务虚拟仿真教学实训软件
通过 3D 虚拟仿真情境式学习，智能语音交互，大量的场景内互动和岗位知识点的学习，帮助学生熟悉邮轮服务岗位的工作内容，衔接岗位实践技能。国际邮轮乘务虚拟仿真教学实训软件主要由虚拟仿真实训模块、任务模块、教学资源模块、学习模块、成长模块以及考核模块构成。
2.1 虚拟仿真实训模块
虚拟仿真实训模块为本系统的核心部分，包含了教师和学生实训过程中所需的所有功能，主要有学习内容选择、场景权限设置、游览模式、任务模式、基础功能、章末测试等。
（1）学习内容选择
学习内容选择，用于学生选择自己想进行实训的职位章节以及实训场景，进而选择自己所需实训内容。
（2）场景权限设置
该权限只对老师开放，用于老师设置学生进入的场景权限，设置成功后学生才可在该场景进行实训任务。
（3）游览模式
在游览模式下学生可以自由操作自己的角色游览每个场景（仅可游览任务模式下已解锁的场景）,角色仅可行走,该模式下没有场景任务与NPC，学生可以随意穿搭自己所拥有的服装。目的是让学生熟悉场景且提高学习趣味性且不会有成长值的变动。
（4）任务模式
学生通过该模式进行模拟训练，该模式下学生无法自由操控自己的角色，一切根据任务流程进行，并且角色固定穿搭该场景下固定制式服装。
（5）基础功能
基础功能主要包括语音识别、情绪显示等功能。
（6）章末测试
通过语音识别题目，以及其他类型题目如选择题目、判断题等来对每个章节所学习的知识进行测试，同时系统会根据测试结果进行评分。
2.2 任务模块
任务模块包含从任务发布到任务提交的全流程内容和功能。
（1）任务发布
教师在教学时候可以给学生发布实训任务，教师发布任务时可以设置实训任务的时长、截止日期、实训任务简介等，同时老师也可以给该实训任务附上该任务最大可获得成长值。
（2）对接成长模块
可以设置该实训任务可获得成长值，学生完成实训任务后即可获得相应成长值。
（3）历史任务查看
可通过实训任务历史一栏查看历史完成过的实训任务包括完成时长、得分、完成日期与实训任务名场景任务点前面的亮着的五角星图标表示该任务点有待完成的实训任务。
（4）实训任务内容
实训任务内容可选择场景任务中任意任务点进行发布。
（6）实训任务提交
学生完成实训任务后会显示实训任务的用时与得分，并选择是否提交此次实训结果，如果选择否，则可自行选择重新开始或者返回菜单；若选择提交，则自动返回上一界面，且提交后的实训结果无法撤回。
2.3 虚拟仿真教学资源模块
虚拟仿真教学资源库包含了邮轮典型场景、人物模型、仿真课程、多媒体课程以及语音库等内容，其中多媒体课程和语音库分别可以通过点击界面图标展示。
（1）邮轮典型场景
虚拟仿真实训系统以真实的大型邮轮为原型，二次设计后进行虚拟仿真三维制作。可实现逼真、强沉浸感的虚拟仿真实训环境。用户可以以场景自动漫游和使用者操作自主漫游的形式对整个邮轮和各个实训场景进行查看浏览。
（2）人物模型
虚拟仿真任务角色，包含服务人员与游客，服务人员模型包括男女的初始形象和服装以及后续晋升不同岗位后的服装，游客包括商务旅客、老人、儿童、孕妇、其他普通男女乘客。
（3）虚拟仿真课程
虚拟仿真课程模块包含但不限于登船服务模块实训、前台服务模块实训、餐饮服务模块实训、客舱服务模块实训、娱乐部模块实训及邮轮安全演习等覆盖邮轮服务全流程的六大模块实训课程，以三维虚拟仿真的形式进行模拟演练实训。
2.4 学习模块
学习模块集中了邮轮服务专业所属涉及的课程知识点，以及对话实训内容，主要是由课程知识和语音库两部分组成。
（1）课程知识：可对资源库所整理的课程知识进行查看，包含学生所学教材上一些关键知识的汇总整理，并且搭配多媒体内容或三维动画的演示。
（2）语音库：收录章节学习的全部语音素材并按不同职业不同的场景来分类并且在同一场景按不同情形来分类，学生可对语音库内的语音进行收听来巩固所学内容。
2.5 成长模块
成长模块主要由两个部分构成，分别为职位与成长值。职位与成长值都可通过点击页面上的个人信息按钮查看。
（1）职位
职位分为多个不同阶段，当成长值达到规定的数值，学生的职位便会获得提升，当职位提升到最高阶段则可以有额外的分数奖励加成在最终考核上。
（2）成长值
晋升所需的成长值每级成倍增长，成长值的获取方式有三种，一种是学生的自主练习，每通过一次场景任务便增加相应的成长值；第二种是通过老师发布的实训任务附加的成长值，学生完成任务提交后便会获得相应成长值；另一种则是通过学生的章末测试分数来换算相应成长值。
（3）其他功能
其他功能主要包含成长信息查看、实训情况与成绩查看及服饰更换、角色形象更改。
2.5 考核模块
考核模块主要是由章末测试和结课考核两个部分。
（1）章末测试
实训系统中，用户在进行每一章内容的学习后，都会通过语音识别题目，以及其他类型题目如选择题目、判断题等方式进行一个章节的章末测试。章末测试的分数纳入学生成绩考量。
章末测试过程中不会出现提示，学生如果对测试成绩不满意可以进行重复测试，每次测试完后所得的评分数据会覆盖上一次测试的数据。
（2）结课考核
当完成学期的课程之后，可以由教师通过系统进行考核，考核时间由教师设定，最终考核的题库为所有章的章节测试题目的汇总，教师可以自行选择每个章节题目的占比来生成最终考核。
3. 虚拟仿真实训套件
虚拟仿真开发平台软件，学习成本低，上手快，无需编程。用于教师和学生，后期对“邮轮服务虚拟仿真教学实训系统”进行修改和扩展。
国际邮轮乘务虚拟仿真实训教学平台通过虚拟仿真的技术让学生们更贴近于真实的邮轮场景，能更直观的感受到邮轮服务的具体操作细节，并通过智能语音识别系统去模拟真实的与人沟通，这些都是在现实的学习中难以去实现的，而通过虚拟仿真技术我们能很好的模拟这些过程让学生能轻易体验到真实在邮轮上进行对客交流、对客服务的感受，能极大地提高教学的效果。
